A https://realnature.hu/ webshopban (a továbbiakban: webshop) leadott megrendelés ráutaló magatartással tett jognyilatkozatnak minősül, így a Vásárló és a webshop üzemeltető (Real Nature Kft., 1037 Budapest, Seregély köz 13.) közötti elektronikus úton kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek. A Vásárló a webshop használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen tájékoztatóban foglaltakat.
Regisztráció
Ha a Vásárló regisztrálni szeretne, azt a „Regisztráció” menüpontra kattintást követően a regisztrációs felület értelemszerű kitöltésével, majd a megadott e-mail címre küldött üzenetben található megerősítő linkre kattintva tudja elvégezni.
A sikeres regisztrációt követően, Vásárló a „Belépés” menüpont alatt a belépési adatait megadva (e-mail cím, jelszó) tud belépni a webshop felületére.
Megrendelés
A „webáruház” menüpontban jelennek meg a termékek, továbbá a nyitó oldalon a kategória nevére (Tejtermék, BIO, Laktózmentes, Gluténmentes, Újdonság) kattintva. A Vásárló a termék nevére kattintva tájékozódhat a termék jellemzőiről, áráról, továbbá a minimális rendelési mennyiségéről.
A megvásárolni kívánt terméket a Vásárló a „Kosárba rakom” gomb segítségével tudja a virtuális bevásárlókosárba helyezni, a termék adatlapon a megvásárolni kívánt mennyiség is beállítható.
A Vásárló a kosár tartalmát a „Kosár” ikonra kattintva bármikor megtekintheti anélkül, hogy megrendelését leadná. Ha már nem kíván tovább nézelődni a webáruházban, akkor a „Kifizetem” gombra kell kattintania a megrendeléshez történő tovább lépéshez.
A megrendelési felületen a Vásárlónak ki kell választania, hogy házhozszállítással vagy személyes átvétellel kéri a megrendelését, továbbá meg kell adnia a megrendeléssel kapcsolatos valamennyi adatot, a fizetési módot, megtekintheti a fizetendő végösszeget és még utoljára a megrendelés elküldése előtt ellenőrizheti. Ha az összesítő felületen a megrendeléssel kapcsolatosan minden adat megfelelő, a Vásárlónak el kell fogadnia a jelölőnégyzet kipipálásával az ÁSZF-et és Adatkezelési Tájékoztatót, ezt követően pedig megrendelését véglegesen elküldeni a megrendelési felület alján található „Rendelés leadása” gombra kattintva.
A szállítási cím minden egyes vásárlás során módosítható. A webshop üzemeltető a Vásárló által pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb hibáért semminemű felelősség nem terheli.
A rendelés feladása tehát a „Rendelés leadása” gombra kattintással történik, ami a Vásárló részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.
Termékek ára, mennyisége, jellemzői
A webshopban megjelenített termékek vételára az általános forgalmi adót tartalmazó módon (bruttóban), magyar forintban (Ft) van feltüntetve. A webshop a megrendelt terméket a megrendeléskor érvényes fogyasztói áron értékesíti a Vásárló részére.
A termékek mellett feltüntetett vételár nem tartalmazza a kiszállítás költségét, az a megrendelés során kerül hozzáadásra a termékek (megrendelés) értékéhez.
A Vásárló a termék jellegétől függően a legördülő menüsávnak megfelelően vagy az alapján tud terméket rendelni (darabszám). Az egyes termékek mellett feltüntetésre kerül a minimálisan megrendelhető termék mennyiség.
A termékek csomagolása tartalmaz minden olyan tájékoztatást, amelyek az adott termék jellemzőire, összetételére, felhasználására vonatkoznak. A Vásárló a termék átvételét követően, a helyes felhasználás, egészségügyi problémák elkerülése érdekében ezen tájékoztatást – saját és mások biztonsága érdekében – elolvasni és megismerni köteles. A webshopban lévő termékfotók eltérhetnek az aktuálisan elérhető és kiszállításra kerülő termékek csomagolásától.
Termék átvételének visszautasítása
A termék átvételekor a Vásárló köteles megvizsgálni, hogy a termékek sérülésmentesek-e. Ha a Vásárló a rendelés átvételekor sérülést tapasztal a csomagoláson, és/vagy a terméken, majd a terméket visszautasítja, a minőségi kifogásról jegyzőkönyv készül.
A visszautasított termékek a szállítólevélen jelölésre kerülnek, melyek vételára előre fizetés esetén visszautalásra kerül a Vásárló bankszámlaszámára a visszautasítás napjától számított legkésőbb 14 napon belül, míg személyes átvétel esetén csak a tényleges vételár kerül levonásra, vagy a termék helyben kicserélésre kerül.
Visszaigazolás, szerződés létrejötte
A Vásárló által elküldött megrendelés beérkezését a webshop üzemeltető késedelem nélkül, de legkésőbb 24 órán belül visszaigazolja, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a Vásárló által megadott adatokat (név, email cím, telefonszám, számlázási és szállítási információk stb.), a rendelés azonosítóját, a vásárlói azonosítót, a rendelés dátumát, a megrendelt termékek felsorolását, mennyiségét, árát, házhoz szállítás esetén a szállítási díjat és a fizetendő végösszeget.
A Vásárló és a webshop üzemeltető között a szerződés azon időpontban jön létre, amikor a Vásárló megrendelését a webshop üzemeltető e-mail útján visszaigazolta. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet alapján az így létrejövő szerződés elektronikus úton kötött, magyar nyelvű szerződésnek minősül. A megrendelés és annak visszaigazolása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
Számla
A webshop üzemeltető a megrendelésről, annak visszaigazolását követően elektronikus számlát állít ki, melyet a Billingó számlázó rendszer küld ki sikeres fizetést követően automatikusan.
Fizetés
A megrendelés végösszegének kiegyenlítése személyes átvétel esetén helyben készpénzben vagy előre utalással illetve a webshopon keresztül bankkártyával ,házhoz szállítás esetén a webshopunkon keresztül bankkártyával vagy előre utalással lehetséges.
Adott napi áruátvétel esetén csak a 15 óráig beérkező átutalásokat tudjuk figyelembe venni.
A webshop üzemeltető bankkártya adatokat semmilyen formában nem tárol, kizárólag a megrendeléshez tartozó, egyedileg generált fizetési azonosítót ismeri és tárolja.
Szállítás/személyes átvétel
A megrendelt termékek kiszállítását az MXP futárai végzik. A megrendelt termékek kiszállítása a harmadik munkanapon történik meg. Miután Szolgáltató átadta futárnak a feladott termékeket, Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a csomag kiszállításának várható időpontjáról Felhasználót. A felhasználó innentől a futárszolgálatnál érdeklődhet csomagja állapotát illetően, azokon az elérhetőségeket, amiket a futárszolgálat a részére e-mailben megküld. A szállítás folyamán bekövetkező esetleges sérülésekért webshop üzemeltető nem vállal felelősséget, hanem az MXP futárszolgálat áll helyt.
A házhozszállítás egész Magyarország területére történik.
A szállítás 25.000Ft feletti vásárlás esetén ingyenes.
Személyes átvételre a Real Nature Kft. 1037 Budapest, Seregély köz 13. szám alatti irodájában van lehetőség hétfőtől-péntekig 09:00-16:00 óráig.
Elállási jog
Ha a Vásárló elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (elektronikus úton küldött levél útján) a webshop üzemeltető részére. A vásárló a szerződés megkötésének a napjától kezdve a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát. Amennyiben Vásárló a termékek átvételét követően kíván az elállás jogával élni, a termék(ek) visszajuttatásának költsége és annak megszervezése, lebonyolítása őt terheli.
A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog:
- a) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Az ilyen termékek visszavétele nem várható el akkor, ha a Fogyasztó a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontotta Amennyiben a Fogyasztó még nem kezdte meg ezen kivételszabály alá tartozó termék(ek) használatát, tehát a terméket közvetlenül védő csomagolást még nem bontotta fel, elállási jogát az általános szabályok szerint gyakorolhatja.
- b) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
