A https://realnature.hu/ webshopban (a továbbiakban: webshop) leadott megrendelés ráutaló magatartással tett jognyilatkozatnak minősül, így a Vásárló és a webshop üzemeltető (Real Nature Kft., 1037 Budapest, Seregély köz 13.) közötti elektronikus úton kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek. A Vásárló a webshop használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen tájékoztatóban foglaltakat.

Regisztráció

 

Ha a Vásárló regisztrálni szeretne, azt a „Regisztráció” menüpontra kattintást követően a regisztrációs felület értelemszerű kitöltésével, majd a megadott e-mail címre küldött üzenetben található megerősítő linkre kattintva tudja elvégezni.

 

A sikeres regisztrációt követően, Vásárló a „Belépés” menüpont alatt a belépési adatait megadva (e-mail cím, jelszó) tud belépni a webshop felületére.

 

Megrendelés

 

A „webáruház” menüpontban jelennek meg a termékek, továbbá a nyitó oldalon a kategória nevére (Tejtermék, BIO, Laktózmentes, Gluténmentes, Újdonság) kattintva. A Vásárló a termék nevére kattintva tájékozódhat a termék jellemzőiről, áráról, továbbá a minimális rendelési mennyiségéről.

 

A megvásárolni kívánt terméket a Vásárló a „Kosárba rakom” gomb segítségével tudja a virtuális bevásárlókosárba helyezni, a termék adatlapon a megvásárolni kívánt mennyiség is beállítható.

 

A Vásárló a kosár tartalmát a „Kosár” ikonra kattintva bármikor megtekintheti anélkül, hogy megrendelését leadná. Ha már nem kíván tovább nézelődni a webáruházban, akkor a „Kifizetem” gombra kell kattintania a megrendeléshez történő tovább lépéshez.

 

A megrendelési felületen a Vásárlónak ki kell választania, hogy házhozszállítással vagy személyes átvétellel kéri a megrendelését, továbbá meg kell adnia a megrendeléssel kapcsolatos valamennyi adatot, a fizetési módot, megtekintheti a fizetendő végösszeget és még utoljára a megrendelés elküldése előtt ellenőrizheti. Ha az összesítő felületen a megrendeléssel kapcsolatosan minden adat megfelelő, a Vásárlónak el kell fogadnia a jelölőnégyzet kipipálásával az ÁSZF-et és Adatkezelési Tájékoztatót, ezt követően pedig megrendelését véglegesen elküldeni a megrendelési felület alján található „Rendelés leadása” gombra kattintva.

 

A szállítási cím minden egyes vásárlás során módosítható. A webshop üzemeltető a Vásárló által pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb hibáért semminemű felelősség nem terheli.

 

A rendelés feladása tehát a „Rendelés leadása” gombra kattintással történik, ami a Vásárló részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.

 

Termékek ára, mennyisége, jellemzői

 

A webshopban megjelenített termékek vételára az általános forgalmi adót tartalmazó módon (bruttóban), magyar forintban (Ft) van feltüntetve. A webshop a megrendelt terméket a megrendeléskor érvényes fogyasztói áron értékesíti a Vásárló részére.

 

A termékek mellett feltüntetett vételár nem tartalmazza a kiszállítás költségét, az a megrendelés során kerül hozzáadásra a termékek (megrendelés) értékéhez.

A Vásárló a termék jellegétől függően a legördülő menüsávnak megfelelően vagy az alapján tud terméket rendelni (darabszám). Az egyes termékek mellett feltüntetésre kerül a minimálisan megrendelhető termék mennyiség.

 

A termékek csomagolása tartalmaz minden olyan tájékoztatást, amelyek az adott termék jellemzőire, összetételére, felhasználására vonatkoznak. A Vásárló a termék átvételét követően, a helyes felhasználás, egészségügyi problémák elkerülése érdekében ezen tájékoztatást – saját és mások biztonsága érdekében – elolvasni és megismerni köteles. A webshopban lévő termékfotók eltérhetnek az aktuálisan elérhető és kiszállításra kerülő termékek csomagolásától.

 

Termék átvételének visszautasítása

A termék átvételekor a Vásárló köteles megvizsgálni, hogy a termékek sérülésmentesek-e. Ha a Vásárló a rendelés átvételekor sérülést tapasztal a csomagoláson, és/vagy a terméken, majd a terméket visszautasítja, a minőségi kifogásról jegyzőkönyv készül.

 

A visszautasított termékek a szállítólevélen jelölésre kerülnek, melyek vételára előre fizetés esetén visszautalásra kerül a Vásárló bankszámlaszámára a visszautasítás napjától számított legkésőbb 14 napon belül, míg személyes átvétel esetén csak a tényleges vételár kerül levonásra, vagy a termék helyben kicserélésre kerül.

 

Visszaigazolás, szerződés létrejötte

A Vásárló által elküldött megrendelés beérkezését a webshop üzemeltető késedelem nélkül, de legkésőbb 24 órán belül visszaigazolja, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a Vásárló által megadott adatokat (név, email cím, telefonszám, számlázási és szállítási információk stb.), a rendelés azonosítóját, a vásárlói azonosítót, a rendelés dátumát, a megrendelt termékek felsorolását, mennyiségét, árát, házhoz szállítás esetén a szállítási díjat és a fizetendő végösszeget.

 

A Vásárló és a webshop üzemeltető között a szerződés azon időpontban jön létre, amikor a Vásárló megrendelését a webshop üzemeltető e-mail útján visszaigazolta. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet alapján az így létrejövő szerződés elektronikus úton kötött, magyar nyelvű szerződésnek minősül. A megrendelés és annak visszaigazolása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

 

Számla

 

A webshop üzemeltető a megrendelésről, annak visszaigazolását követően elektronikus számlát állít ki, melyet a Billingó számlázó rendszer küld ki sikeres fizetést követően automatikusan.

 

Fizetés

 

A megrendelés végösszegének kiegyenlítése személyes átvétel esetén helyben készpénzben, házhoz szállítás esetén a webshopunkon keresztül Barionon bankkártyával lehetséges.

 

A webshop üzemeltető bankkártya adatokat semmilyen formában nem tárol, kizárólag a megrendeléshez tartozó, egyedileg generált fizetési azonosítót ismeri és tárolja.

 

Szállítás/személyes átvétel

 

A megrendelt termékek kiszállítását a BUD futárai végzik. A megrendelt termékek kiszállítása a harmadik munkanapon történik meg. Miután Szolgáltató átadta futárnak a feladott termékeket, Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a csomag kiszállításának várható időpontjáról Felhasználót. A felhasználó innentől a futárszolgálatnál érdeklődhet csomagja állapotát illetően, azokon az elérhetőségeket, amiket a futárszolgálat a részére e-mailben megküld. A szállítás folyamán bekövetkező esetleges sérülésekért webshop üzemeltető nem vállal felelősséget.

A szállítást az alábbi településekre tudjuk vállalni: Budapest, Szentendre (2000), Budakalász (2011), Pomáz (2013), Érd (2035), Budaörs (2040), Törökbálint (2045), Diósd (2049), Piliscsaba (2081), Solymár (2083), Pilisszentiván (2084), Pilisvörösvár (2085), Nagykovácsi (2094), Üröm (2096), Pilisborosjenő (2097), Pécel (2119), Dunakeszi (2120), Csömör (2141), Nagytarcsa (2142), Kistarcsa (2143), Fót (2151), Vecsés (2220), Ecser (2233), Maglód (2234), Halásztelek (2314), Dunaharaszti (2330), Gyál (2360).

A szállítás 25.000Ft feletti vásárlás esetén ingyenes.

 

Személyes átvételre a Real Nature Kft. 1037 Budapest, Seregély köz 13. szám alatti irodájában van lehetőség hétfőtől-péntekig 09:00-16:00 óráig.

 

Elállási jog

 

Ha a Vásárló elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (elektronikus úton küldött levél útján) a webshop üzemeltető részére. A vásárló a szerződés megkötésének a napjától kezdve a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát. Amennyiben Vásárló a termékek átvételét követően kíván az elállás jogával élni, a termék(ek) visszajuttatásának költsége és annak megszervezése, lebonyolítása őt terheli.

 

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog:

  1. a) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Az ilyen termékek visszavétele nem várható el akkor, ha a Fogyasztó a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontotta Amennyiben a Fogyasztó még nem kezdte meg ezen kivételszabály alá tartozó termék(ek) használatát, tehát a terméket közvetlenül védő csomagolást még nem bontotta fel, elállási jogát az általános szabályok szerint gyakorolhatja.
  2. b) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.